日前，華道數據正式啟動建設“聚合話務平臺管理系統”，以徹底消除因語音平臺、中繼線、外呼號碼被封造成的業務運營中斷風險。該系統預計于今年年底上線，在座席規模大的項目上優先投產使用。

該平臺最大的創新在于可無縫對接多個第三方話務平臺，并可對多家電信運營商進行整合，方便了運營的集中統一管理。系統在功能模塊上也進行了全方位設計，包括技能組管理、話務平臺管理、語音管理、話務操作、話務路由、日志服務和報表服務等。每一個功能的權限劃分明確，方便業務人員以及運營管理人員在使用該系統時能夠快速方便地進行操作，提高工作效率。

華道為上百家金融機構提供營銷獲客和貸后催收的外包服務，始終把安全和合規置于運營的優先位置。除了加強現場的人員管理，華道還不斷通過信息系統的優化和升級，來提高業務運營的整體安全保障能力，防止因偶發事件而影響全局，并杜絕項目和平臺級的停運風險。

該系統的建設，是華道應對市場需求的又一次創新性 IT 建設，基于公司多年來建設話務平臺的積累，確保貸后催收和營銷獲客等業務安全無憂地運行。未來，華道將繼續貼近客戶，滿足監管合規要求，通過強大的系統管控平臺和穩定精益的運營，向客戶提供優質放心的外包服務。