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        中報 | 郵儲信用卡結存卡量近4000萬張 不良率下降0.62個百分點至1.21%

        華道行業研究2021/08/30324返回列表

        8月27日,郵儲銀行發布2021年半年度報告,根據報告顯示,該行實現營業收入1,576.53億元,同比增長7.73%;實現凈利潤412.44億元,同比增長22.48%,盈利能力持續增強;不良貸款率較上年末下降0.05個百分點至0.83%。 


        2021年上半年,郵儲銀行積極推進信用卡中心專營機構體制機制改革,順利完成專營機構籌建各項工作,并于5月在北京正式注冊成立。信用卡業務實現收入61.79 億元,同比增長 21.20%。


        截至2021年6月末,郵儲銀行信用卡新增發卡466.97萬張,結存卡量達到3,985.91萬張,較上年末增長8.32%。


        (圖一):郵儲銀行信用卡結存卡量


        截至2021年6月末,郵儲銀行信用卡信貸余額1,554.00億元,較上年末增長7.44%。


        (圖二):郵儲銀行信用卡信貸余額


        2021年上半年,郵儲銀行信用卡總消費金額5,389.81億元,同比增長17.10%。


        (圖三):郵儲銀行信用卡總消費金額


        截至2021年6月末,郵儲銀行信用卡業務不良貸款余額18.77億元,較上年末下降7.73億元;不良貸款率為1.21%,較上年末下降0.62個百分點。


        (圖四):郵儲銀行信用卡不良貸款率


        2021年上半年,郵儲銀行加快產品創新步伐,圍繞年輕、家庭、高端客群,推出葫蘆兄弟聯名卡、家庭主題卡等6款新產品,新產品報告期內新增發卡 34.80萬張,其中葫蘆兄弟聯名卡發卡19.56萬張,家庭主題卡發卡4.36萬張。推動場景分期業務加快拓展,不斷提升分期交易規模。


        同時,該行推出郵儲信用卡APP3.0版本。完善功能細節,增加光學字符識別(OCR) 、語音搜索 、動賬通知 、消息推送等功能;加強該行客戶級賬戶打通,支持綁定本行借記卡;提升交互操作,優化申卡等流程步驟和內容展示,提高信息提示的可讀性等 ;重構板塊布局,優化頁面布設,加強功能分類的合理性,統一設計元素風格;提升全景體驗,加強生活場景建設,提供信用卡相關資訊等內容。截至報告期末,郵儲信用卡APP累計用戶數493.38 萬戶,較上年末增長35.50% ;MAU159.43萬戶,較上年末增長5.20% 。


        此外,該行信用卡客服中心聚焦智能化、數字化、價值化轉型,全面應用智能語音導航、智能機器人、智能回呼等先進技術,推動智能助手、視頻座席、聲紋識別等功能建設,智能客服占比提升至74%以上,智能識別準確率達到95% ;以客戶體驗為抓手,以服務促效益,以服務謀發展,有效提升客戶體驗,人工服務接通率達到97.44% ,人工服務滿意度達到99.74%。


        (備注:本文根據郵儲銀行公開發布的2021年中報整理而來,更多銀行年報信用卡信息解析和上市銀行信用卡數據盤點,稍后奉上。)

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